Что нового¶

Список составлен по дням, новое сверху. Здесь только то, что заметно пользователю. Подробности о том, как считается каждая цифра, смотрите на страницах разделов «Отчёты» и «Как это считается».

13 октября 2026¶

«Как закончились звонки». Доли исходов подписаны прямо на диаграмме рядом с дугами, у исходов без звонков подписи на диаграмме нет. Подписи стоят снаружи кольца и не заходят на него, в центре только доля разговоров, а долю прошлого периода показывает строка под кольцом. Пояснения к исходам собраны в одну кнопку «i» в заголовке, строки списка стали компактнее.
Проверка звонков. В карточке «Проверка звонков» появился блок «Расшифрованы, но не проверяются»: сколько расшифрованных звонков модель не получает и почему (нет отдела, нет включённых правил, звонок раньше даты начала проверки, неизвестно направление). Счётчик «Слишком короткие» переименован в «Пропущены»: в него входят все пропущенные звонки, а не только короткие.
Исправление. На странице «Сделки под вопросом» при длинных списках сделок часть карточек проверок не показывалась, пока не выбрать менеджера или отдел и не снять выбор. Теперь все карточки появляются сразу, как только до них доходит прокрутка. То же касается других отчётов с длинными блоками.
«Звонки». У каждого звонка в списке и в карточке показаны страна и канал (опт или розница). В панели «Дополнительные фильтры» вместо «Источника» появились фильтры «Страна» и «Канал». В меню «Порядок» добавились «Сначала длинные», «Сначала короткие», «По странам», «По каналам» и «По менеджерам».
Отчёты. Фильтры направления (входящие, исходящие) и типа разговора (продажные, технические, нецелевые, не проверены) собраны в одну кнопку «Звонки». На странице «Продажи» появилась карточка «Состав звонков».
Прошлый период. Если звонки прошлого периода ещё не прочитаны заново с подробностями (страна, исход), отчёты не показывают изменение звонков при включённом фильтре звонков, чтобы не сравнивать с почти пустым периодом.
«Сравнение менеджеров» умеет сравнивать службы: выберите «Службы» в поле «Что сравнивать».
«Отказы и возражения». Вместо блока групп причин одна таблица стадий отказа с официальными названиями из Битрикс24, долей от проигранных, прошлым периодом, суммой и сроком жизни сделки до отказа.
Исправлены подсчёты. Проверенный звонок, у которого модель не назвала цель, считается продажным, как и в статистике. Разговоры по сделке, которой нет в копии CRM, считаются в «сделках, открытых до периода».

12 октября 2026¶

Несколько менеджеров и службы. Менеджеров в отчётах и в списке звонков можно выбирать по нескольку, а сразу всю службу одним нажатием. Служба берётся из поля «Служба» сотрудника в Битрикс24.
Страна и линия. Звонки делятся по линии компании и по стране клиента: фильтры «Страна» и «Линия» и таблица «Звонки по линиям и странам» на странице «Продажи». Линии называет владелец в «Настройки → Автоматика → Линии телефонии». Розница Спорт стала отдельным отделом.
Суммы по валютам. Каждая сумма показана в валюте своей сделки, без пересчёта, отдельной полосой. В сравнении и в недельном отчёте появился «Вклад в продажи отдела».
«Сравнение менеджеров». От двух до пяти менеджеров одного отдела рядом, лучшее значение каждой строки отмечено.
«Сигналы в разговоре». Платформа находит в каждом расшифрованном звонке брань и просьбу позвать руководство по спискам фраз, которые редактирует владелец. Находки видны на странице «Сделки под вопросом».
«Продажи». Продажи воронки считаются по выигранным сделкам, по которым в периоде был разговор. Диаграмма исходов звонков показывает, чем закончились звонки: разговор, короткий ответ, нет ответа, занято, отклонён.
«Качество звонков». Динамика по этапам разговора по неделям. Карточки открывают список звонков уже с нужным фильтром.
«Сделки под вопросом». Застрявшие сделки разбиты по стадиям, виден «Отложенный спрос».

9 октября 2026¶

Входящие звонки проверяются по чек-листу отдельно от этапов исходящих. Люди могут разметить входящие звонки, а карточка «Можно ли верить проверке» показывает, насколько проверка совпадает с разметкой.
Пересчёт проверки. После изменения правил проверку звонков периода можно пересчитать.
Пояснения «i». У каждой карточки показателей появилась кнопка с пояснением, что именно считается.
«Продажи». Входящие и исходящие звонки показаны раздельно, у каждого своё изменение к прошлому периоду.
Недельный отчёт. Выбор отдела, пять лучших менеджеров и переходы из цифр в списки.

8 октября 2026¶

Автоматический режим. Один выключатель: новые звонки из Битрикс24 подтягиваются сами, раз в сутки читается CRM и проверяются звонки.
Правила проверки. Редактор правил отдела с пробным прогоном на недавних звонках, историей версий и откатом.
«Отказы и возражения» и «Связь с продажами»: возражения клиентов, причины отказов и проверка того, идут ли лучшие звонки вместе с выигранными сделками.
Резюме звонка в сделку. Запись краткого итога проверенного звонка комментарием в сделку: возможность есть только в рабочей установке и по умолчанию выключена.
Интерфейс. Меню аккаунта, вход сразу в «Звонки», отчёты с понятными названиями вкладок.

7 октября 2026¶

Роли и доступ. Владелец, руководитель и менеджер, отделы «Спорт» и «Техника», журнал действий и ключи API.
Копия CRM. Платформа читает из Битрикс24 звонки, сделки, воронки и историю стадий и связывает звонки со сделками.
Отчёты. Страница «Продажи», «Недельный отчёт» с файлом для Excel и печатной версией, «Качество звонков» с оценкой каждого звонка по рубрике.

6 октября 2026¶

Запуск платформы. Загрузка файлов и ссылок, расшифровка локальной моделью T-one, очередь с монитором, поиск по тексту разговоров, каталог по годам, месяцам и дням, выгрузка исторических звонков из Битрикс24, хранение записей на диске или в S3.